Официальный сайт по Москве и Московской области

Городская ритуальная служба

Лицензия ГБУ №26 ЦДС/К-19

Горячая линия помощи. Круглосуточно 24/7

+7 (495) 369-22-84

Все услуги соответствуют ГОСТ Р 54611

Официальный сайт по Москве и Московской области

Городская ритуальная служба

Лицензия ГБУ №26 ЦДС/К-19

Закрыть

Горячая линия помощи. Круглосуточно 24/7

+7 (495) 369-22-84

Умер человек – что делать?

Смерть близкого – это горе, которое не оставляет сил для организации похорон. Хорошо, если в этот момент рядом окажется человек, готовый взять всю рутину на свои плечи. Такие люди есть в нашей ритуальной службе. Вызовите нашего ритуального агента, который приедет к вам через часа или быстрее. Окажит психологическую помощь, оградит вас от наглых предствителей структур, готовых обобрать вас и продать бесплатные, обязательные услуги.

Первые действия

Они зависят от того, где умер человек.

В больнице

Вам должны позвонить из больницы и сообщить о кончине родственника. Тело отправят в морг, а медицинские работники сделают заключение о смерти.

Вам потребуется это свидетельство забрать и заменить уже гербовым свидетельством. Получить его можно в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг или обратиться в ЗАГС. Оно потребуется для организации похорон и получения компенсаций.

Гербовое свидетельство и другие документы вам обязаны выдать бесплатно.

Если работники воспользуются вашим эмоциональным состоянием и попытаются потребовать деньги за эту процедуру, то они нарушат закон. С вас должны потребовать лишь паспорт умершего, чтобы идентифицировать личность.

В доме

Действия зависят от времени смерти умершего:

  • днем – вызывайте участкового врача;
  • ночью – набирайте «103» (112 для мобльных телефонов) и просите бригаду скорой помощи приехать к вам домой.

Вместе с этим необходимо вызвать полицию. Вместе с ним врач констатирует смерть, осмотрит тело и сделает заключение о причине смерти.

В его обязанности также входит вызов санитаров. Именно они займутся перевозкой тела в морг. Эти действия полностью бесплатны, требования денег нарушение закона. Вам нужно узнать у санитаров, в какой морг они отвезут усопшего.

В этот морг нужно направиться за получением справки о смерти. Возьмите с собой паспорт и документы умершего (паспорт, медицинская книга). После получения обменяйте документ на гербовое свидетельство. Делается это в ЗАГСе или МФЦ.

Как только вы обращаетесь в государственные учреждения, рядом начнут оказываться врачи, работники моргов или же просто посторонние люди, которые могут продать информацию о смерти ритуальным агентам.

Если не хотите тратить время на беготню и сбор необходимых бумаг, то это дело можете доверить нашим ритуальным агентам. Они подготовят нужный пакет документов.

Кто такие черные агенты и как избежать с ними контакта?

Черные агенты – это работники неофициальных ритуальных бюро, желающие заработать на вашем горе.

Вам начнут звонить люди (в отдельных случаях они даже приезжают по домашнему адресу), к которым вы не обращались. Именно они получили мошенническим способом информацию о смерти близкого. Очень скоро вам должны начать поступать предложение об услугах от ритуальных агентов.

Звонящие будут представляться сотрудниками консультационных центров или представителями государственных структур. Важно помнить, что государство не взымает никаких средств, но мало кто об этом знает.

Такие агенты будут брать с вас деньги за несуществующие услуги, делая итоговую сумму практически неподъемной. В чек будет включена стоимость взятки, которую мошенники заплатили за информацию о смерти.

Как вести себя, чтобы избежать контакта с ними? Алгоритм поведения зависит от ситуации:

  1. При неожиданной смерти. Вам придется контактировать с врачом и полицейским, давая им номер телефона. Предоставьте им тот, который вы сможете отключить на неограниченное время.
  2. Агенты звонят на основной номер. Вы должны сказать о записи разговора и поинтересоваться откуда была взята информация о смерти человека, после в трубке услышите гудки. Дальнейшие звонки игнорируйте.

Если человек уже находится при смерти, шансов на выживание нет, то лучше заранее позаботиться о выборе организации. Будет время встретиться с работниками, конкретно обсудить услуги и цены. Далеко не каждый найдет в себе силы сделать это, так как принять факт неизбежной смерти близкого довольно тяжело.

Перевозка в морг

Если родственник умер вне дома, то о перевозке беспокоиться не стоит. За вас это сделают медицинские работники.

Другое дело, когда смерть настигла вашего близкого дома. Врач должен оповестить санитаров, которые и займутся этим делом. Отказаться от этого нельзя, так как только после осмотра в морге выдается справка о смерти. Был принят закон обязательного осмотра патологоанатомом, а местом хранения по умолчанию является морг.

Так как эта процедура бесплатна, требовать деньги незаконно. Но санитары могут пойти другим путем. При перевозке они могут неаккуратно обращаться с телом (задевать углы, ронять и т.д.), а за более бережное отношение требовать доплату. В столице за такие услуги просят от 3 до 5 тысяч рублей.

Можно заранее вызвать частных перевозчиков, которые доставят тело с максимальной аккуратностью. С ними также заранее обсуждайте прайс. Уже в морге они могут запросить плату за дополнительные услуги, которые уже сделаны.

При ограниченном бюджете или нежелании их отдавать не соглашайтесь на уговоры перевозчиков. Они обязаны провести процедуру от начала до конца.

В регионах возможны только частные организации. Перевозка может обойтись в 5 тысяч рублей, при этом риск сотрудничества с черными агентами довольно велик. С телом ничего не произойдет, если его отвезут в морг на час позже.

Можно ли отказаться от вскрытия?

Это разрешено законом, но есть исключения:

  • смерть в больнице из-за приема лекарственных средств;
  • инфекционные процессы;
  • отсутствие окончательного диагноза;
  • смерть во время беременности или сразу же после рождения ребенка;
  • любые признаки насильственной смерти.

Если же близкий скончался естественным путем, а его диагноз точно известен, отказаться можно. В этом помогает пункт в законе, который разрешает не проводить вскрытие по религиозным и иным убеждениям. Это и нужно написать в письменном заявлении и передать сотрудникам морга.

Какие услуги предоставляют в морге?

Неважно, действуют ли морги через ритуальную службу или связываются с вами напрямую. Их услуги должны быть бесплатными, а именно:

  • обмывание;
  • переодевание в оставленную вами одежду;
  • укладывание тела в гроб;
  • его выдача.

Очень часто работники морга предлагают бальзамирование, а именно заморозку тела. Цена такой процедуры обычно составляет более 15 тысяч рублей. Они могут сослаться на то, что без этой услуги тело начнет разлагаться. Это обман с их стороны, так как при нормальных условиях в морге тело останется в прежнем виде.

Бальзамирование не так популярно в нашей стране, поэтому при вымогательстве денег за процедуру звоните в правоохранительные органы или грозитесь это сделать.

Что нужно предоставить в морг?

Работники морга не имеют права просить у вас денег за работу. Вы должны передать одежду и обувь умершего. Вещи можно купить или отдать им уже ношеные. Из одежды приобретите нижнее белье и что-то из вещей с длинным рукавом. Также можно приобрести парфюмерные принадлежности.

Работникам можно заплатить за дополнительные услуги. К примеру, если родственник или друг погиб вследствие аварии, то дефекты лица и тела можно скрыть.

Как проходят похороны, что нужно приобрести?

Важные атрибуты – гроб (он необходим даже если будет кремация), венки и крест. Чаще всего на себя это берет ритуальна служба. Однако нужно быть внимательным, так как с атрибутикой агенты находящиеся в при моргах часто обманывают, увеличивая ее стоимость в десятки раз.

Лучшее решение – согласовать с нашим агентом и изучить ассортимент. Вы будете иметь представление о том, сколько стоит каждый предмет похорон.

Если организация предлагает вам слишком низкие цены за услуги, то следует узнать о наличии всех составляющих. К примеру, слишком дешевый гроб может не содержать ручек, обивки, защелок и т.д.

Отпеванием занимается священник. Церковь делает это бесплатно, хотя поощряются пожертвования от 1 до 10 т. руб. Вам может поступить предложение купить постель (так называется материя, которую кладут в гроб). Ее цена может быть в несколько раз выше, чем предложенная ритуальной службой. Обратите внимание на качество, так как убранство может оказаться одним и тем же.

Выбор кладбища

Согласно закону, места на открытых кладбищах бесплатны. Главное, чтобы умерший человек был прописан в том же городе. Однако сейчас эти места расположены только на отдаленных кладбищах. Захоронение ближе к центру города практически невозможно.

Однако на таком участке можно сделать подзахоронение, если возле умершего есть свободное место. Для этого свяжитесь с администрацией кладбища, чтобы вам провели подробный инструктаж.

Как будут проходить похороны?

Общепринятыми считаются 3 этапа:

  1. Прощание с умершим. Согласно иудейским традициям, прощание не принято. В остальных случаях можно устроить панихиду при морге или пригласить священника для отпевания.
  2. Похороны в зависимости от вероисповедания усопшего. К примеру, у мусульман не принято хоронить людей в одежде.
  3. Поминки. В христианстве не принято ставить на стол спиртное, что считается отголоском языческих времен. В иудаизме поминки проводятся только лишь в кругу ближайших родственников, а вся пища должна быть круглой формы.

Позаботьтесь о близких усопшего, сообщите им о похоронах и поминках. Вам нужно заказать транспорт, чтобы доставить тело на кладбище, и машину для тех, кто захочет попрощаться с умершим.

Если вы не хотите проводить поминки дома, то заранее закажите место в кафе или ресторане.

Предусмотрены ли льготы?

Пособие на погребение положено каждому:

  1. Умерший был трудоустроен – получите пособие в бухгалтерии.
  2. Пенсионер – обратитесь в ПФР.
  3. Не работал – идите за пособием в управление социальной защиты.

Вы можете попросить выплату не позднее полугода со дня похорон. Обычно это около 5-6 тысяч рублей, но в центральных городах может достигать 10-40 тысяч.

Если умер пенсионер или безработный, то можно провести похороны бесплатно. Обратитесь в службу социальной защиты, взяв с собой свой паспорт и умершего.

Городская Ритуальная Служба +7 (495) 369-22-84

Отзывы наших клиентов

Алина

Работники Городской ритуальной службы помогли в организации похорон, в такие минуты трудно что-то понимать, тем более организовывать. Мы позвонили в службу, к нам приехал агент Сергей, дальнейший процесс проходил под его контролем, мы смогли достойно...Читать полностью

12.03.2019
Михаил

К сожалению, агентство занимается тем, что ждет каждого из нас и касается каждую семью. Услышав от знакомых о существовании "Доверия", имевшем положительные отзывы решил обратиться. Состояние, сами понимаете, бегать больше было некому. Встретили хор...Читать полностью

07.03.2019
Ольга Смирнова

Ни сколько не жалею, что обратилась за помощью в это ритуальное агенство. Оформили похороны под ключ. И транспорт и носильщики и панихиду организовали. Можно сказать всю самую кропотливую работу взяли на себя. Когда такое горе, поверьте, ничего делат...Читать полностью

19.02.2019
Виктория Файницкая

Дабы отправить бабушку в последний путь решили обратиться к профессионалам. Сотрудники Городской Ритуальной Службы недорого помогли с организацией кремации. Сделали все на высшем уровне, как и хотела бабуля. На самом деле квалифицированная помощь в ...Читать полностью

04.02.2019
МАРИНА

Хотела поделиться своими впечатлениями от похорон своего мужа, мы родом с города Костромы и там живут и похоронены все наши родственники. К большому сожалению новый год пришёл и забрал моего самого любимого человека очень трудно об этом говорить. Ищ...Читать полностью

22.01.2019
Евгения Крюкова

Обращались в это ритуальное агентство в связи со смертью дедушки. Понравилось вежливое обслуживание, несмотря на горе, нам не пытались навязать какие-нибудь супер-дорогие услуги, сделали все честно!! Всю бумажную и организационную волокиту взяли на ...Читать полностью

20.01.2019
Е.А.

В этом ритуальном агентстве помогли проводить близкого человека четко, аккуратно с большим пониманием. Все вопросы решили быстро. Ритуальная служба берет все проблемы на себя. Корректная, качественная работа....Читать полностью

12.01.2019
Лера, Вероника

Выражаем благодарность ритуальной службе Доверие за сочувствие и неоценимую помощь в похоронах нашей сотрудницы! Хотелось бы отдельно поблагодарить водителя Евгения за его тактичность и проффесионализм в своем деле! Большое Вам спасибо за то что вы с...Читать полностью

03.01.2019
Екатерина

Собственно говоря я не особо помню почему выбрали именно это агентство, потому что смерть тёти ударила по нам всем, это очень сложные дни. Но судьба была к нам благосклонна, мы попали в добрые и честные руки Ивана. Он взял на себя абсолютно все, если...Читать полностью

26.12.2018
Валентина

Мы пережили потерю отца, для нас это было большим ударом. Заниматься бумажной волокитой и оформлением, устройством похорон не было сил и возможности. Мы благодарны агентству, которое взяло всю заботу о погребения покойного на себя. Всё вопросы решали...Читать полностью

17.12.2018
Аркадий А.

Тяжело заниматься организацией похорон, когда умер близкий человек. Поэтому благодарен агентству, что все они взяли на себя. От нас потребовался лишь звонок, все остальное сделали сотрудники Доверия. Рад, что позвонил именно им, люди пытаются помочь...Читать полностью

01.12.2018
Елена Валентиновна

Выражаю благодарность агентству "Доверие" за то, что в такой сложный период жизни они все вопросы, которые нужно было решить, но времени и сил на которые не находилось, они взяли на себя. Организацию похорон, сбор документов мы доверили им. Все было ...Читать полностью

14.11.2018
Ерёмин Анатолий

Обратиться в агенство меня вынудило не самое радостное событие, а именно смерть близкого человека. На фоне некоторых других ритуальных фирм, бросилось в глаза то, что отношение к клиенту достаточно деликатное и понимающее всю глубину горя, которое по...Читать полностью

10.10.2018
Надежда

В тяжелой ситуации лучше доверится действительно профессионалам, которые готовы помочь в любое время суток и организовать достойные похороны. ...Читать полностью

20.09.2018
Назарова В.И.

Некоторое время спустя можно оценить ту сделанную работу в организации похорон ! Только спустя 3 дня я стала понимать и оценивать сделанное . Дмитрий я очень вам благодарна за помощь, ведь я хоранила своего мужа а это необяснимая потеря . Только сейч...Читать полностью

06.09.2018
И.В.

Всегда присутствует сомнение когда доверяешь что либо чюжим людям, но не думал что это качество может проснуться в столь трудную минуту когда хоронишь брата! Спасибо за Ваше понимание и терпение хотя удивительно как вы работаете так. Искренне говорю ...Читать полностью

15.08.2018

Оплата и цены

Оплата проводятся по официальному договору после проведения траурных мероприятий.

Скидки и льготы

Социальные скидки действуют для малоимущих семей, пенсионеров, ветеранов, инвалидов 2й и 3й группы.

Документы и пособия

Оформляем необходимые документы, справки и свидетельства, согласовываем юридические нюансы.

Круглосуточно

Работаем круглосуточно, без праздников и выходных дней. Всегда поможем в трудную минуту.